당겨주세요!
카카오톡 앱 로그인 오류 E107은 일시적인 네트워크 통신 장애나 계정 보안 제재로 발생하므로 기본 설정 확인 후 차근차근 해결해야 합니다.
카카오톡 E107 오류는 무슨 뜻인가요?
로그인 오류 E107은 서버와 앱 간의 통신이 정상적으로 연결되지 않았거나 보안 정책으로 접근이 제한되었음을 의미합니다.
로그인 시도 중 이 코드가 떠도 당황하실 필요는 없습니다. 단순한 인터넷 연결 기복 때문일 수도 있고, 보안 시스템이 비정상적인 접근으로 판단해 잠시 막아둔 것일 수도 있습니다. 정확한 원인에 맞춰 조치하면 금방 해결됩니다.
- 네트워크 연결이 불안정하여 카카오 서버에 인증 정보가 전달되지 않은 상태입니다
- 동일한 IP 환경에서 반복적으로 로그인을 시도하여 일시 차단되었을 수 있습니다
- 해외 IP 대역이나 일부 VPN 서비스를 이용 중일 때 보안상 연결이 거부됩니다
- 카카오톡 앱 버전이 오래되어 최신 보안 인증 방식을 지원하지 못하는 경우입니다
- 스팸 방지 시스템에 의해 해당 계정이나 기기의 접근이 임시 제한된 상태입니다
- 기기의 날짜 및 시간 설정이 실제 시간과 달라 인증서 오류가 일어난 상황입니다
왜 로그인 시도 중 E107 오류가 발생하나요?
주로 와이파이와 LTE 데이터 전환 과정의 통신 오류나 연속된 로그인 실패가 주된 원인입니다.
카카오톡은 보안 강도가 높은 애플리케이션이므로 통신 환경이 불안정하면 즉시 접근을 차단합니다. 또한 단시간에 여러 번 인증을 시도하거나 다른 기기에서 동시에 접속을 시도하면 시스템이 계정을 보호하기 위해 접속을 막기도 합니다.
- 공공 와이파이 접속 시 보안 설정이나 포트 제한으로 통신이 차단될 수 있습니다
- 비밀번호를 여러 번 잘못 입력하여 보안 제재 프로그램이 작동했을 수 있습니다
- 가상 사설망인 VPN을 켜둔 채 로그인하여 해외 접속으로 인지되었을 수 있습니다
- 스마트폰의 백그라운드 데이터 이용 제한 옵션이 켜져 있어 통신이 안 될 수 있습니다
- 앱 데이터 저장 공간에 이전 접속의 오류 캐시 파일이 쌓여 통신을 방해합니다
- 카카오톡 자체 서버에 갑작스러운 트래픽 폭주나 점검이 진행되는 경우입니다
지금 바로 해볼 수 있는 1분 해결 순서는 무엇인가요?
네트워크 전환과 비행기 모드 재부팅을 통해 일시적인 통신 차단 상태를 깨끗하게 해제할 수 있습니다.
가장 기초적이고 안전한 순서부터 하나씩 진행해 보시기 바랍니다. 초기화나 앱 삭제처럼 데이터 손실 위험이 있는 방법은 나중에 시도하는 것이 안전합니다. 아래 단계대로 실행해 보며 로그인 여부를 점검해 보세요.
- 현재 켜져 있는 와이파이를 끄고 모바일 데이터(LTE/5G)로 네트워크를 변경합니다
- 스마트폰의 상단 바를 내려 비행기 모드를 켰다가 10초 후 다시 꺼서 신호를 잡습니다
- 실행 중인 모든 앱을 종료하고 스마트폰 전원을 껐다가 다시 켜서 시스템을 정돈합니다
- 구글 플레이스토어나 앱스토어에 접속하여 카카오톡 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다
- 가상 네트워크 설정 앱이나 VPN 관련 프로그램이 켜져 있다면 완전히 종료합니다
- 스마트폰 설정의 날짜 및 시간 메뉴로 이동해 자동으로 설정되도록 켜둡니다
기본 조치 후에도 안 되면 어떻게 하나요?
앱의 저장 공간 캐시를 삭제하거나 데이터를 정리하여 기존 오류 로그를 지워야 합니다.
네트워크 재설정으로도 문제가 해결되지 않는다면 앱 내부 파일의 꼬임 현상일 가능성이 높습니다. Android 이용자는 캐시 삭제를 먼저 진행해야 하며, iOS 이용자는 앱 재설치를 진행하는 것이 좋습니다. 진행 시 기존 대화 내용 삭제에 주의하셔야 합니다.
- 스마트폰 환경설정으로 들어가 애플리케이션 목록 메뉴를 선택하고 들어갑니다
- 목록에서 카카오톡을 찾은 뒤 저장 공간 또는 메모리 관리 항목을 클릭합니다
- 아래쪽에 위치한 캐시 삭제 버튼을 눌러 임시 파일을 깨끗하게 정돈합니다
- 주의를 기울여 데이터 삭제가 아닌 저장 공간의 캐시만 정확히 제거합니다
- 카카오톡을 다시 실행하여 동일한 E107 오류 코드가 뜨는지 재시도합니다
- 여전히 오류가 뜨면 앱을 완전히 삭제한 뒤 스토어에서 다시 다운로드합니다
내 상황에 맞는 E107 오류 원인과 해결법은?
접속 환경과 증상에 따라 조치해야 할 해결책이 달라지므로 상황별 표를 확인해야 합니다.
모든 사용자의 발생 조건이 같지 않기 때문에 자신이 어떤 상황에서 E107 오류를 만났는지 파악하는 것이 중요합니다. 아래 가이드를 보고 본인의 조건에 해당되는 대처법을 곧바로 적용해 보세요.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| 공공 와이파이 접속 중 | 와이파이를 끄고 LTE/5G 데이터로 전환 |
| 해외 또는 VPN 사용 중 | VPN 우회 접속 프로그램을 완전히 종료 |
| 비밀번호 연쇄 오류 후 | 1시간 후 재시도 또는 비밀번호 재설정 |
| 구형 단말기 사용 중 | 스마트폰 OS 및 카카오톡 최신 업데이트 |
| 앱 설치 직후 오류 | 앱 삭제 후 공식 스토어에서 재설치 |
| 모든 조치 후에도 동일 | 고객센터를 통한 계정 제재 여부 확인 |
언제 직접 하지 말고 고객센터 조치를 기다려야 하나요?
계정 이용 제한 조치를 받았거나 서버 전체 장애일 때는 사용자가 직접 해결할 수 없습니다.
앱 내 조치를 모두 마쳤음에도 해결되지 않는다면 시스템 차원의 차단일 수 있습니다. 오픈채팅이나 기타 서비스 이용 과정에서 신고를 받아 일시 정지된 경우 설정 변경으로는 풀리지 않으므로 제재 기간이 지나길 기다리거나 소명을 진행해야 합니다.
- 스팸 메시지 발송이나 기타 정책 위반으로 계정 이용이 정지되었을 때입니다
- 짧은 시간 동안 다량의 친구 추가나 메시지 발송으로 보안 차단이 걸린 경우입니다
- 카카오 전체 서버에 장애가 발생하여 뉴스나 공지사항에 보도되고 있을 때입니다
- 타인의 명의나 유효하지 않은 번호로 번호 변경 인증을 무리하게 시도했을 때입니다
- 해외 번호로 가입한 계정을 국내 네트워크에서 보안 검증 없이 재접속할 때입니다
- 여러 기기에서 짧은 간격으로 연속해서 로그아웃과 로그인을 반복했을 때입니다
고객센터 문의 전에 무엇을 준비해야 하나요?
오류 화면 캡처본과 계정 정보 및 사용 중인 통신사 정보를 미리 파악해 두어야 합니다.
1대1 문의를 접수할 때 구체적인 정보를 제공해야 빠른 답변을 받을 수 있습니다. 어떤 기기에서 어떤 네트워크를 사용할 때 오류가 났는지 상세히 적을수록 원인 파악 및 조치 시간이 크게 단축됩니다.
| 항목 | 준비 및 확인 사항 |
|---|---|
| 오류 증상 캡처 | E107 코드가 또렷하게 표시된 화면 캡처 |
| 계정 정보 | 카카오계정 이메일 주소 및 가입 전화번호 |
| 기기 정보 | 사용 중인 스마트폰 모델명 및 OS 버전 |
| 접속 환경 | 오류 발생 시 이용한 통신사 및 와이파이 |
| 문의 채널 | 카카오 고객센터 웹페이지 내 1대1 문의 |
E107 오류 발생 시 절대 하지 말아야 할 실수는?
백업 없이 앱을 덜컥 삭제하거나 계정 탈퇴를 진행하면 소중한 대화 기록이 완전히 날아갑니다.
답답한 마음에 검증되지 않은 프로그램을 다운로드하거나 무턱대고 앱을 지우면 복구가 불가능한 피해를 입을 수 있습니다. 조급하게 처리하려다가 데이터나 계정을 잃지 않도록 주의사항을 꼭 확인하세요.
- 대화 백업을 하지 않은 상태에서 앱을 함부로 삭제하면 백업본이 사라집니다
- 인터넷에서 출처가 불분명한 오류 해결용 APK 파일을 절대 다운로드하지 마세요
- 오류를 해결하겠다고 계정 탈퇴를 진행하면 기존 아이디와 데이터가 파기됩니다
- 보안 인증 번호를 여러 번 계속 요청하면 인증 요청 자체가 24시간 차단됩니다
- 비밀번호를 계속 틀리게 입력하면 계정이 잠겨 복잡한 인증을 거쳐야 합니다
- 사설 수리점이나 타인에게 계정 비밀번호를 공유하여 해결을 맡기지 마세요
오류가 다시 안 생기게 예방하려면 어떻게 하나요?
정기적인 앱 업데이트와 안정적인 네트워크 환경을 유지하는 것이 가장 좋은 예방법입니다.
E107 오류는 대부분 통신 환경 불안정과 버전 미지원에서 시작됩니다. 평소에 스마트폰 환경을 쾌적하게 유지하고 카카오 보안 가이드라인을 지켜 이용하는 것만으로도 오류 발생률을 획기적으로 낮출 수 있습니다.
- 앱스토어에서 카카오톡 자동 업데이트 기능을 켜서 항상 최신판을 유지합니다
- 출처가 불안정한 무료 공공 와이파이 접속 시에는 카카오톡 접속을 자제합니다
- VPN 앱을 사용할 때는 접속을 끝낸 후 즉시 프로그램을 완전히 종료합니다
- 주기적으로 앱 내부 용량을 관리하여 캐시 메모리가 과도하게 쌓이지 않게 합니다
- 타 기기 로그인 시 공식 프로그램만 이용하고 사용 후 반드시 로그아웃합니다
- 2단계 인증을 미리 설정해 두어 해킹이나 보안 차단 위험을 사전에 방지합니다
카카오톡 E107 오류 해결 방법 한눈에 보기
네트워크 전환부터 차근차근 순서대로 점검하고 해결 안 될 시 고객센터를 활용합니다.
복잡해 보이는 E107 오류도 체계적으로 대응하면 쉽게 해결할 수 있습니다. 핵심 조치 순서를 다시 한번 되짚어 보시고 차분하게 로그인 시도를 진행해 보시기 바랍니다.
- 1단계로 와이파이를 끄고 모바일 데이터 상태에서 접속을 재시도해 봅니다
- 2단계로 비행기 모드를 실행하거나 핸드폰 전원을 꺼서 통신을 리셋합니다
- 3단계로 카카오톡 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 VPN 접속을 끕니다
- 4단계로 안드로이드 설정에서 카카오톡 캐시 메모리를 깨끗하게 정돈합니다
- 5단계로 해결되지 않을 경우 대화 백업 여부를 확인하고 앱을 재설치합니다
- 6단계로 지속적인 문제 발생 시 오류 화면을 캡처해 고객센터에 문의합니다
자주 묻는 질문
E107 오류가 떠서 앱을 삭제했다가 다시 설치하면 대화 내용이 다 지워지나요?
미리 톡서랍이나 대화 백업 기능을 이용해 두지 않았다면 앱 삭제 시 기존 대화방과 사진 등의 데이터가 모두 삭제됩니다. 다만 계정 자체에 저장된 친구 목록이나 구매한 이모티콘 내역은 동일한 카카오계정으로 로그인하면 그대로 다시 불러올 수 있습니다. 데이터가 걱정된다면 앱 삭제 전 캐시 삭제만 먼저 진행해 보시는 것을 권장합니다.
해외 여행 중에 E107 오류가 갑자기 뜨는데 어떻게 해야 하나요?
해외 로밍 데이터나 현지 유심을 사용할 때 해당 국가의 IP 대역이 카카오 보안 시스템에 의해 일시 차단될 수 있습니다. 이때 사용 중인 VPN 앱이 있다면 꺼주시고, 현지 와이파이 대신 로밍 데이터를 켠 상태에서 비행기 모드를 껐다 켜보세요. 그래도 해결되지 않는다면 해외 IP 접속 제한 관련 보안 설정 때문일 수 있으므로 한국으로 돌아온 후 접속하거나 고객센터 문의를 이용해야 합니다.
비밀번호를 바꾼 직후부터 E107 오류가 계속 나오는데 원인이 무엇인가요?
비밀번호 변경 정보가 기기 내 임시 저장소에 즉시 반영되지 않아 이전 인증 정보와 충돌을 일으키는 현상일 수 있습니다. 카카오톡 앱을 완전히 종료한 후 스마트폰 설정에서 캐시를 지우고 다시 로그인해 보세요. 만약 연속해서 비밀번호를 잘못 입력했던 상태라면 보안 정책상 1시간 정도 접속이 제한된 것일 수 있으니 시간을 두고 재시도하시는 것이 좋습니다.
아이폰을 사용 중인데 안드로이드처럼 캐시만 지우는 메뉴가 안 보입니다.
iOS 시스템 특성상 설정 앱 내부에서 별도로 카카오톡 캐시만 선택해 삭제하는 메뉴가 제공되지 않습니다. 대신 카카오톡 앱 내부 설정으로 들어가 용량 관리 메뉴에서 캐시 데이터를 정돈할 수 있습니다. 만약 앱 접속 자체가 로그인 오류로 불가능하다면 앱을 삭제하지 마시고 스마트폰 전원을 껐다 켜거나 앱 업데이트를 진행해야 합니다.
E107 오류가 서버 점검이나 장애 때문인지 어떻게 알 수 있나요?
포털 사이트 실시간 검색어나 뉴스 기사, 또는 카카오 공식 블로그 및 SNS 채널을 통해 접속 장애 소식이 올라왔는지 확인해 보세요. 나뿐만 아니라 주변 사람들도 동시에 접속이 되지 않는다면 서버 문제일 확률이 높습니다. 이 경우에는 개인 기기를 만지지 말고 카카오 측의 서버 복구 작업이 완료될 때까지 기다리는 것이 가장 안전합니다.
고객센터에 1대1 문의를 남기면 답변을 받는 데 얼마나 걸리나요?
일반적으로 평일 기준 24시간 이내에 접수한 이메일이나 카카오톡 알림톡으로 답변을 받아볼 수 있습니다. 다만 주말이나 공휴일, 혹은 전체적인 서비스 장애가 발생한 직후에는 문의량이 몰려 답변이 1~2일 정도 지연될 수 있습니다. 문의 접수 시 기기 정보와 오류 캡처 화면을 상세히 첨부하면 처리 속도가 빨라집니다.
마무리
카카오톡 앱 로그인 오류 E107이 발생했을 때는 당황해서 앱을 무턱대고 지우지 않는 것이 중요합니다. 가장 먼저 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 전환한 뒤 비행기 모드를 껐다 켜는 간단한 조치부터 시작해 보세요. 대부분의 일시적 통신 오류는 이 단계에서 해결되므로 차분하게 하나씩 따라 해보시길 바랍니다.
참고한 자료
- 카카오 고객센터
- 카카오 서비스 공지사항
- 구글 플레이스토어
- 애플 앱스토어